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【電話応対コンクール2014鳥取県大会実施要領】
1.実施主体
  主催 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 鳥取県支部
  後援 西日本電信電話株式会社 鳥取支店
2.開催月日 
  平成26年10月10日(金)
  ホテルセントパレス倉吉2F
  倉吉市上井町1-9-2  電話 (0858) 26-2323
3.コンクール問題
  ユーザ協会ホームページでご案内のとおりです。
  (http://www.jtua.or.jp)
4.出場資格
  どなたでも参加できます。
  ただし、過去の全国大会において優勝、または準優勝した者を除く。
5.参加料
  一般:3,240円(消費税込) ユーザ協会会員:無料
6.競技方法
  ユーザ協会作成の「2014年度 電話応対コンクール問題」により、模
  擬セット(電話機)を使用して、模擬応対者と電話応対をしながら技
  と心を競います。
  【別紙1】競技全般に対する注意事項 ←クリックで詳細を表示
7.審査基準
  以下の6項目、合計点数100点満点
  ①最初の印象(初期応対)15点
  ②基本応対スキル 20点
  ③コミュニケーションスキル 20点
  ④情報・サービスの提供 20点
  ⑤最後の印象 15点
  ⑥顧客満足評価 10点
  ※詳細は、ホームページ審査基準をご覧ください。
8.順位の決定
  審査委員の持ち点は各自100点で、4人の審査委員の合計点に
  より順位を決定します。
9.表彰等
  ◇優勝:1名  ◇準優勝:1名  ◇優秀賞 5名
  ※NTT賞: 出場者全員へ参加賞をお渡しします。
10.大会スケジュール(予定)
  ①受付   12:00~12:30
  ②開会式  13:00~13:30
  ③競技   13:30~16:30
  ④表彰式  17:00~17:30
  ⑤交流会  17:30~19:00
  ⑥閉会   19:00
11.その他
  ①大会当日受付
   ホテルセントパレス倉吉  2F
  ②駐車場
   ホテルセントパレス倉吉駐車場(満車の場合は、自己解決)
③氏名・写真の掲載
   入賞者の事業所名・氏名及び写真をユーザ協会鳥取県支部
  ホームページに掲載させていただきますので、予め了承願います。
  ④応援の方へのお願い
   ・選手控室へは、競技開始時間より競技終了時間まで選手以外の
    入室はできません。
   ・競技中の競技会場への出入りはお断りいたします。出入りは出入
    口にいる係りの指示に従ってください。
   ・競技中のフラッシュを使用した写真・ビデオ撮影は禁止します。
   ・競技会場内では、携帯電話・スマホの電源はOFFか、マナー
    モードに設定してご観覧ください。
  ⑤本件に関するお問合せは、下記へお問合せください。
     問合せ先:鳥取県支部事務局 電話(0857) 39 - 2525
 
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